교환/반품 목록

1. Q

   제품의 보증기간은 어떻게 되나요?

   A

   제품의 보증기간은 내장재와 마감재 등 세부 내역에 따라 상이하므로, 자세한 내용은 공지사항에서 확인 부탁드리겠습니다.

   추가로, 보증기간이 지난 후 발생하는 모든 A/S 또한 진행 가능하며, 이는 유상으로 진행됩니다.

    

2. Q

   상품이 불량인 것 같아요. 

   A

   제품 하자의 경우, 배송 당일의 한해 교환 및 반품이 가능합니다. 

   * 교환 및 반품이 불가한 경우

   - 제품 설치 후 검수 항목을 고객님께서 확인 후 확인란에 체크 및 서명을 완료한 경우

   - 배송 당일 및 이후 고객님의 부주의나 과실로 인해 제품이 훼손됐을 경우

   - 제품 설치 후 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우

   - 배송 당일(제품 출고 후), 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기 스펙과의 허용 오차(±3cm 이하) 범위내 교환 및 반품 요청의 경우

   - 제품 설치 완료 후, 자재 본연의 특성에 대한 이해 부족으로 교환 및 반품 요구의 경우

3. Q

   단순 변심으로 반품을 하고 싶어요. 

   A

   주문 제작 상품 특성 상 단순 변심으로 인한 반품은 불가한 점 양해 부탁드리겠습니다.